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huangyili9005的博客

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【质量征文】“三个提升”助力海科腾飞  

2014-09-15 23:38:52|  分类: 随笔杂文 |  标签: |举报 |字号 订阅

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       【质量征文】“三个提升”助力海科腾飞      

                               


质量强企是企业提升产业和产品质量的重要保障,是提升企业核心竞争力的重要举措。作为中国民用爆破装备有限公司的一家全资控股集团公司,我们的目标是打造国际一流民爆制造企业集团。要实现这个宏伟的目标,这就需要我们着力企业质量的三个提升。

首先我们谈谈怎样提升质量的重视程度。利用多头并进多种形式,加大全员、全方位宣传力度努力营造“人人都知道、人人都重视、人人都参与、人人都作为”的浓厚氛围,并发挥政府部门的重要职责。从完善质量法律法规体系、完善质量诚信体系、完善质量激励机制与完善质量监管体系入手,让各级各部门齐抓共管、形成合力。在资源共享、联合执法、专项行动等方面凝聚合力、通力协作,形成环环相扣的质量监管链条。

其二如何提升企业质量竞争力。在当今经济社会全球化的发展时代,越来越多的国家和地区正在大力改善其产品与服务的质量,以期能以卓越的质量业绩振兴经济。要从全局和长远的眼光来分析影响竞争力提升因素,诸如:质量资源、质量能力、质量文化、质量环境等方面。只有考虑周全了,才能够从以下几个方面来提升企业的质量竞争力。(1)实物质量。包括实物的设计、制造水平,标准技术水平,技术指标,售后服务水平等,这些都是企业质量竞争力的直接体现因素;(2)质量管理。包括质量管理体系的运行有效性,成本管理和工作绩效的状况,这些都表现为企业质量管理水平的高低和经济效果的好坏;(3)科技成果。包括专利、新产品研发、技术领先、技术研发组织机构和管理模式等。

其三,提升客户满意程度。如果企业没有服务好自己的客户,那实际就在为自己的竞争对手做工作。针对今年以来多地用户反馈和分公司内部存在的质量问题,我们除了攻坚克难啃硬骨外,还必须提升客户服务质量。包括顾客对产品质量、售后服务以及企业处理投诉和抱怨的满意程度,我们要关注细节,以主人翁的态度来重视客户的投诉,处理投诉时讲究方法与策略,以期得到客户的再信任及增加客户的忠诚度。

综上所述,坚定“三个提升”建设质量强企,海科辉煌你我见证!

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